Uusyrityskeskus®-toiminta on laatusertifioitua toimintaa, joka noudattaa ISO 9001:2015 -laadunhallintajärjestelmän ohjeita ja vaatimuksia.
Jokainen Suomen Uusyrityskeskukset ry:n varsinainen jäsen on jäsenyyden myötä osa Suomen
Uusyrityskeskukset ry:n saamaa ISO 9001 -laatusertifikaattia.
Uusyrityskeskukset palvelevat vuosittain noin 14 000 yrittäjyyttä suunnittelevaa henkilöä. Heistä
noin puolet perustavat yrityksen ja lisäksi osa aloittaa yrittäjämäisen työn erilaisten
kevytyrittäjyyspalveluiden kautta. Vuoden 2020 vaikuttavuustutkimuksen mukaan 80 prosenttia
Uusyrityskeskusten palveluja käyttäneistä yrityksistä toimi vielä viiden vuoden kuluttua perustamisesta –
kaikista yrityksistä vastaava luku on 50 prosenttia.
Uusyrityskeskuksien neuvonta on aina maksutonta ja puolueetonta, eikä palvelun hyödyntäminen edellytä yrityksen perustamista,
YritysLohjan laatupolitiikka:
Laatupolitiikka on organisaation johdon julkilausuma siitä, mitä laatu YritysLohjalle tarkoittaa.
- Paikallisena Uusyrityskeskuksena YritysLohja tavoittelee kannattavan ja kasvavan yritystoiminnan syntymistä Lohjan alueelle ja koko Suomeen. YritysLohja ylläpitää ja luo paikallisella ja alueellisella tasolla yhteyksiä yritystoimintaa edistävien toimijoiden ja elinkeinoelämän välillä. YritysLohja tuottaa Lohjan kaupungin rahoittamana alkavien yrittäjien neuvontapalveluita sekä muita yritysneuvontapalveluita, jotka ovat asiakkaille maksuttomia.
- YritysLohjan laatupolitiikkaan kuuluu asiakastarpeiden mukainen laadukkaiden palveluiden kehittäminen ja tuottaminen. Laatujohtaminen on osa toiminnan suunnittelua ja toiminnan hyvää laatua, sekä vaikuttavuutta pyritään tuomaan esiin ja näkyviin. Kannustamme ja velvoitamme henkilöstöä ja verkostoa osallistumaan laadun kehittämiseen.
- Organisaatio ja sen toimiva johto ovat sitoutuneet standardiin ja konseptikäsikirjaan, niiden vaatimusten täyttämiseen ja kehittämiseen sekä toimintojen ja prosessien jatkuvaan parantamiseen.
Asiakaskeskeisyys on keskeinen standardin sekä uusyrityskeskustoiminnan periaate. Asiakastyytyväisyyden lisääntymisen tulee standardin mukaisesti olla keskeinen asia Uusyrityskeskuksissa. Vertailukelpoisuuden vuoksi Suomen Uusyrityskeskukset osittain päättää millaisin menetelmin asiakastyytyväisyyttä seurataan.