Sertifikaatti laadukkaasta yritysneuvonnasta

Uusyrityskeskus®-toiminta on ollut vuodesta 2009 alkaen ISO 9001:2015 -standardin mukaisesti sertifioitua asiantuntijaneuvontaa, jonka tavoitteena on varmistaa aloittavan yrittäjän saaman palvelun korkea laatu, vaikuttavuus ja tasalaatuisuus koko Suomessa.

Suomen Uusyrityskeskus ry vastaa standardin ylläpidosta ja johtamisesta. Sertifiointi on ulkopuolisesti auditoitu ja myönnetty Kiwa Sertifiointi Oy:n toimesta.

Laatujärjestelmä nojaa verkoston omaan Konseptikäsikirjaan, joka kuvaa aloittavan yrittäjän neuvontaprosessin ydinvaiheet ja ohjaa käytännön työtä jokaisessa keskuksessa.

Konseptikäsikirja puolestaan perustuu ISO-standardin vaatimuksiin ja tuo ne lähelle arjen neuvontatilanteita – varmistaen tasalaatuisuuden ja jatkuvan kehittämisen.
Tutustu lisää tästä

YritysLohja kuuluu osaksi Suomen Uusyrityskeskus ry:n verkostoa ja siitä syystä meidänkin alkavien yrittäjien neuvontaa auditoidaan säännöllisin väliajoin. Nyt tämä hetki koitti lokakuun puolessa välissä.

Meille on äärimmäisen tärkeätä tuottaa laadukasta ja tasalaatuista palvelua meidän kaikille asiakkaille. Tästä syystä koemme auditoinnin hyväksi tavaksi tarkastaa meidän neuvonnan ajantasaisuuden ja laadukkuuden.

Kolmen tunnin auditoinnin aikana neuvontaamme ja yleisesti toimintaamme tarkasteltiin hyvin monesta näkökulmasta ja monelta kantilta. Käytiin läpi organisaation rakennetta, johtamista ja päätöksentekoa, asiakastyytyväisyyttä ja itse neuvontaprosessia.

Oli hienoa huomata, että teemme paljon oikeita asioita ja toimintamme on jo nyt laadukasta ja standardit ylittävää, mutta tietenkin aina on parannettavaakin ja tämä tieto ulkopuoliselta auditoijalta olikin erittäin antoisaa ja palkitsevaa. Näiden kehittämistoimien avulla pystymme parantamaan vielä meidän neuvonnan laatua teille asiakkaille.

Eräs asia, joka nousi kehittämisen kohteeksi, oli yrittäjille suunnattu asiantuntijakumppanit ja lähinnä niiden melko rajallinen määrä. Asiantuntijakumppanimme antavat omaa erikoisosaamistaan esimerkiksi talous- tai lakiasioissa, omistajanvaihdoksessa tai markkinoinnissa meidän asiakkaidemme hyväksi. Yritysneuvojamme antavat lähetteen asiantuntijoille, asiakkaan kanssa käydyn keskustelun perusteella.

Ensimmäinen konsultoiva käynti asiantuntijalla on maksuton ja jokainen asiantuntija määrittelee itse ensimmäisen käynnin sisällön. Mahdollisista muista toimenpiteistä asiantuntijat laskuttavat erikseen hinnastonsa mukaan. Meidän kumppaniverkosto on vielä kovin suppea ja kaipaisimme siihen lisää erikoisosaajia, jotka olisivat kiinnostuneita antamaan omaa osaamistaan meidän asiakkaiden käyttöön ja sitä kautta halukkaita liittymään meidän kumppaniverkostoomme.

Jos koet, että sinun yrityksellä olisi mahdollisuus tarjota osaamistasi tällaiseen kumppanuuteen, niin jätä hakemus tästä ja me olemme sinuun yhteydessä asian tiimoilta ja kerromme asiasta lisää.